Västtrafik cria uma mudança de cultura ao democratizar dados com o Remix Explore

Sobre a Västtrafik

Västtrafik é responsável pelos transportes públicos para uma região do oeste da Suécia. Todos os dias, mais de 400.000 clientes optam por viajar nos seus autocarros, comboios, eléctricos e barcos. Ao desenvolver e oferecer viagens sustentáveis e serviços eficientes, querem ser a escolha óbvia quando as pessoas viajam. Desta forma, Västtrafik contribui para "a boa vida" em Västra Götaland ao aumentar a atractividade e competitividade da região, tanto para os residentes como para as empresas.

Desafio

O maior desafio da Västtrafik era trabalhar com dados analíticos que era difícil de partilhar entre os intervenientes internos e externos. Eles precisavam de uma solução que permitisse aos utilizadores auto-servir e aceder facilmente a dados dinâmicos e de alta qualidade.

Solução

Västtrafik aproveitou a Remix Explora para impulsionar a democratização dos dados, o aumento da colaboração, e uma melhor tomada de decisões.

Resultados

• Democratização de dados para mais de 300 utilizadores em Explore
• Conduzir uma melhor tomada de decisões, apoiada por factos
• Maior colaboração entre as partes interessadas
• Mudou a organização para uma cultura mais orientada para os dados

Fale-nos sobre a sua equipa na Västtrafik.

Temos uma equipa de Business Intelligence (BI) de cerca de 10 empregados, incluindo vários analistas e engenheiros de dados. Gerimos as ferramentas de BI na Västtrafik. Utilizamos o Remix para a nossa ferramenta de mapeamento e visualização de dados. 

Quais foram os maiores desafios que enfrentou antes de ter a Remix Explore?

Tínhamos muitos dados geoespaciais, e queríamos disponibilizá-los a qualquer pessoa em Västtrafik e também aos colegas dos municípios. Não tínhamos ferramentas de mapeamento fáceis de utilizar ou facilmente partilháveis - os dados eram siloados. Além disso, se não fosse um analista formado em certas ferramentas de sistema de informação geográfica (SIG), teria de confiar em alguém que pudesse obter a informação necessária. Assim, precisávamos de uma nova solução que permitisse aos utilizadores auto-servir e ver facilmente dados de alta qualidade no mapa com características interactivas. Essa era a nossa visão.

Porque se juntou ao programa Explore beta?

Pilotámos o Remix antes de o adquirir, e durante esse tempo, vimos o potencial do Remix através do desenvolvimento e crescimento substancial do seu produto. Precisávamos de camadas de dados e características que permitissem a interactividade. Quando a Explore chegou em 2019, foi a resposta a muitos dos nossos problemas. A equipa da Remix deu-nos a garantia de que poderia satisfazer as nossas difíceis necessidades em termos de camadas de dados. Por conseguinte, sentimo-nos obrigados a aderir imediatamente ao programa beta quando a oportunidade se nos apresentou.

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Antes de ter Explorar, nem todos na nossa organização podiam utilizar as ferramentas SIG que tínhamos de tomar decisões informadas com base em factos. Isso significava que os nossos analistas tinham de estar em reuniões para recolher os dados. Agora com a Explore, qualquer pessoa na Västtrafik pode aceder facilmente aos dados e podemos partilhar informações de forma fluida.

Jasse Tykkyläinen

Analista de dados, Västtrafik

Agora, já lançou Explore para mais de 300 pessoas na sua organização. Que valor está a ver?

Em toda a organização, estamos a assistir a inúmeros benefícios, incluindo

• Interface de fácil utilização: Existe consistência em todos os produtos Remix, o que é uma óptima notícia, uma vez que a nossa organização já estava familiarizada com a Remix Transit. Isto tornou-a uma adopção sem falhas da Remix Explore. E, do lado do BI, esforçamo-nos por tornar realmente fácil para o utilizador ver os dados finais, e o Explore permite que isto aconteça.
• Democratização dos dados: A nossa visão sempre foi ter uma ferramenta que fosse sempre actualizada com os dados mais recentes e permitisse aos empregados e parceiros da Västtrafik auto-servir-se. Actualmente, temos 300 pessoas com acesso à Exploração. Podem agora consultar os dados mais recentes quando precisarem de saber algo sobre uma região em particular. Tudo isto alimenta o nosso objectivo de desenvolver uma cultura de dados auto-suficiente. 
• Facilidade na partilha de capacidades: É simples e rápido ser capaz de enviar a alguém uma ligação a dados específicos, para que não tenham literalmente de fazer nada a não ser abrir a ligação. 
• Características interactivas: O último desenvolvimento do Explore traz novas capacidades como a filtragem interactiva e o desenho de polígonos num mapa - todos eles muito fáceis de utilizar e benéficos. 
• Habilitação de trabalho à distância: A exploração facilita a colaboração quando não podemos estar fisicamente na mesma sala juntos. A pandemia de COVID-19 exigiu uma dependência da tecnologia, e ter Explorar tornou mais fácil e mais agradável trabalhar remotamente juntos.
• Uma tomada de decisão mais informada: A funcionalidade Explore ajuda-nos a tomar melhores decisões utilizando capacidades avançadas de dados. Podemos comparar diferentes áreas e diferentes alternativas com dados e números. Isto dá-nos provas mais concretas para tomar decisões. 

A nossa visão durante todo o tempo foi ter uma ferramenta sempre atualizada com os dados mais recentes e que permita aos funcionários e parceiros da Västtrafik de tomarem decisões mais fundamentadas com base em dados. Atualmente, temos 300 pessoas com acesso ao Explore. Elas agora podem consultar os dados mais recentes quando precisam saber algo sobre uma determinada região. Isso nos ajuda a desenvolver uma cultura orientada por dados.

Jasse Tykkyläinen

Analista de Dados, Västtrafik

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Fale-nos mais sobre os benefícios de mudar para um modelo de self-service com a Explore. 

A nossa equipa de BI costumava passar muitas horas por semana a responder a perguntas de dados básicos. Continuamos a colocar muitas perguntas porque à medida que se disponibiliza mais dados, isso suscita mais perguntas. Contudo, a qualidade das perguntas mudou - agora são mais inteligentes e perspicazes e muitas vezes vêm com boas ideias sobre fontes de dados adicionais. E agora que a nossa equipa não está a gastar tempo a responder a perguntas básicas, podemos concentrar-nos mais em análises avançadas, camadas de dados, e tornar ainda mais dados disponíveis para consumo.

De que outras formas tem a Explore sido útil? 

Remix é como uma grande calculadora GIS. Produz os números que se procura - como estatísticas em áreas geográficas representando quantas pessoas vivem numa determinada cidade. Não temos visto muitas ferramentas que tenham tornado isto fácil de utilizar. Com cada vez mais utilizadores a adoptar o Explore, está a caminhar para se tornar uma das nossas principais ferramentas de tomada de decisão. Tem a capacidade de se tornar uma ferramenta de BI self-service para todos os tipos de dados geográficos e não apenas para os dados de Trânsito. Por exemplo, os urbanistas que trabalham para o município já começaram a utilizá-lo para o desenvolvimento da cidade de Gotemburgo.

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Por favor, descreva a sua parceria com a equipa Remix. 

Temos uma grande colaboração entre nós e a Remix. Eles têm estado muito atentos às nossas necessidades, e sentimos que a nossa voz é ouvida e o nosso feedback é incorporado. Encaramos a Remix como sendo verdadeiramente orientada para o desenvolvimento à escala global. A parceria tem sido muito bem sucedida - sentimo-nos encorajados a dar feedback ao produto e a Remix determina a forma de o priorizar. É óptimo ter impacto no que estão a desenvolver, não só para nosso próprio benefício mas também para outras organizações que utilizam a Remix. 

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O que se segue para a Västtrafik, e como planeia ter a Explore a apoiar as suas iniciativas futuras? 

A visão futura é utilizar o Remix como a ferramenta de linha da frente para todas as decisões orientadas por dados para toda a organização e para além dela. É por isso que estamos a inserir todos os dados na Exploração e condução da adopção. Prevemos continuar a utilizar o Explore para atingir os objectivos de desenvolvimento urbano. Prevemos uma maior colaboração entre nós, os municípios, e outras partes interessadas para alcançar os nossos objectivos comuns. Grandes coisas acontecem organicamente quando se dispõe de dados dinâmicos e de alta qualidade numa ferramenta fácil de usar como a Explore. Estamos entusiasmados por realizar a nossa visão.