Västtrafik ganha eficiência na tomada de decisões baseada em dados com a Remix

Sobre a Västtrafik

Västtrafik é responsável pelos transportes públicos para uma região do oeste da Suécia. Todos os dias, mais de 400.000 clientes optam por viajar nos seus autocarros, comboios, eléctricos e barcos. Ao desenvolver e oferecer viagens sustentáveis e serviços eficientes, querem ser a escolha óbvia quando as pessoas viajam. Desta forma, Västtrafik contribui para "a boa vida" em Västra Götaland ao aumentar a atractividade e competitividade da região, tanto para os residentes como para as empresas.

Desafio

A Västtrafik precisava de uma solução que eliminasse os passos manuais e demorados para aceder a dados e informações, melhorasse a qualidade da análise de dados e permitisse uma tomada de decisões mais informada.

Solução

A Västtrafik estabeleceu uma parceria com a Remix para ganhar eficiência nos processos, aumentar a colaboração e a confiança com os municípios e, em última análise, permitir resultados mais orientados por dados para as suas comunidades.  

Resultados

• Poupança de tempo no acesso às estatísticas: ~5 dias para ~10 minutos
• Melhoria da qualidade da análise de dados
• Acelerou a revisão das linhas de trânsito pelas partes interessadas de alguns meses para alguns minutos
• Permitiu a tomada de decisões com base em dados e ganhou a confiança dos intervenientes municipais

Fale-nos dos desafios iniciais que enfrentou com o planeamento de trânsito.

Precisávamos de um programa que pudesse ser facilmente utilizado tanto por principiantes como por planeadores experientes. Os programas que tínhamos eram difíceis de utilizar e, por isso, poucas pessoas os utilizavam. Rapidamente vimos a necessidade de uma solução que tornasse mais fácil falar sobre como o planeamento afecta a forma como viajamos e vice-versa. 

Também passámos por longos períodos de tempo para obter a informação de que precisávamos. Por exemplo, para aceder às estatísticas, tínhamos de contactar um departamento específico, o que demorava cerca de cinco dias, e este tempo gasto a tentar obter acesso aos dados reduzia profundamente o nosso tempo para analisar os dados e discuti-los com os parceiros. O incómodo e os atrasos do antigo processo resultaram em mais decisões tomadas por instinto e experiência anterior do que com base nos dados mais recentes. Estas deficiências levaram-nos a procurar uma nova forma de avançar.

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Como é que conseguiram resolver os vossos problemas com o Remix?

Ganhámos eficiência nos processos e aumentámos a qualidade do nosso trabalho. Com o Remix, nós temos:

• Poupança de tempo no acesso às estatísticas: Um processo manual que costumava demorar cerca de cinco dias úteis para solicitar e receber estatísticas de um departamento específico demora agora cerca de dez minutos a duas horas (dependendo do nível de complexidade) para acedermos a nós próprios no Remix. Deixámos de estar dependentes de outro departamento e essas equipas podem agora concentrar-se em tarefas de maior valor acrescentado. 
• Melhoria da qualidade da análise de dados: Como resultado da capacidade de se auto-atender rapidamente com dados no Remix, podemos dedicar mais tempo à análise de dados valiosos, tornando as conversas mais ricas e a tomada de decisões mais forte.
• Reduziu o tempo necessário para mostrar uma linha: Mostrar uma linha aos nossos parceiros municipais costumava ser moroso porque tínhamos de falar com várias partes da nossa organização para obter essa informação, criando uma longa cadeia de pessoas envolvidas. O que costumava demorar até um mês, agora demora menos de uma hora com o Remix. 
• Poupança de tempo no acesso a informações sobre o itinerário: Se uma agência quiser mais serviço, podemos agora utilizar o Remix para fornecer uma estimativa. Antes de termos o Remix, demorava várias semanas ou até um mês a obter essa informação. Agora, com o Remix, demora apenas alguns minutos. 
• Permitiu a tomada de decisões com base em dados: Antes do Remix, a tomada de decisões baseava-se mais na intuição e na experiência anterior. Agora que é mais fácil para um maior número de pessoas consultar os dados no Remix - quer se trate de análises simples ou complexas - podemos tomar decisões mais inteligentes e informadas, reduzindo o risco no nosso processo de tomada de decisões. Isto também democratiza o acesso a análises de dados importantes. 
• Maior colaboração: Com a utilização do Remix, é mais fácil para um grupo de pessoas trabalhar em conjunto para efectuar alterações no planeamento de serviços, em vez de depender de um ou dois especialistas para descobrir a arte do planeamento de itinerários. Mesmo que os utilizadores não sejam especialistas em planeamento de transportes, todos podem utilizar o Remix para fornecer uma boa base de trabalho a outros planeadores de transportes. É fácil de utilizar e visualmente apelativo.

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Registámos uma grande melhoria desde que o Remix entrou nas nossas vidas. Anteriormente, para mostrar um mapa ou fazer uma análise com a mesma qualidade ou pontos de dados que no Remix, tínhamos de obter informações de várias partes da organização. Agora posso verificar directamente no Remix. O processo foi simplificado de até um mês para menos de uma hora.

Jesper Runfors

Planeador urbano e regional, Västtrafik

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Como é que conseguiu melhorar o planeamento de itinerários no contexto da geografia?

Desde que o Remix entrou nas nossas vidas, sentimos uma grande melhoria em todas as áreas, e uma delas foi no contexto da geografia. Antes do Remix, quando falávamos de percursos sem quaisquer imagens, só as pessoas que estavam familiarizadas com os percursos é que percebiam a conversa. Agora, os elementos visuais do Remix tornam tudo mais claro para todos. Há uma diferença entre mostrar as coisas de forma diagramática e mostrá-las num mapa. É importante que todos olhem para a mesma plataforma, para os mesmos elementos visuais e para os mesmos factos - o que torna a conversa mais produtiva para os municípios. Permitiu-nos ser mais orientados para a geografia e mais inclusivos em relação a todos os participantes num debate.

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O Remix traz clareza para todos. É importante que todos olhem para a mesma plataforma, para as mesmas imagens e para os mesmos factos - o que torna a conversa mais produtiva para os municípios.

Lovisa Borgstrom

Planeador urbano e regional, Västtrafik

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Fale-nos de alguns projectos específicos em que trabalhou com os seus municípios utilizando o Remix.

Mantemos diálogos contínuos com os nossos municípios sobre vários tópicos. Utilizamos o Remix para descrever o que queremos dizer de uma forma visualmente atraente. Um município (Lidköping) queria construir uma nova área e nós explicámos-lhes que, se a construíssem dessa forma, o impacto noutras partes da cidade e na rede poderia ser desfavorável. Conseguimos mostrar visualmente o percurso potencial e a densidade populacional para melhor articular o facto de o número de passageiros não ser elevado. Isto permitiu-nos chegar à mesma página com a nossa discussão - o município trouxe a sua experiência e observações para a conversa, e a Remix ajudou-nos a chegar a um melhor entendimento. 

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Além disso, ter dados precisos na ponta dos dedos ajuda a criar confiança entre a equipa da Västtrafik e os nossos parceiros municipais. Por exemplo, tivemos de falar com Gotemburgo sobre a remoção de um percurso que era pouco povoado ao longo da linha. Com os dados do Remix, pudemos ver que a maioria das pessoas podia caminhar até um percurso próximo, mesmo sem esta linha. Conseguimos comunicar este facto com dados e imagens, o que fortaleceu a nossa discussão com o município. 

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Da mesma forma, descobrimos com Twin Cities que havia 35 linhas que não estavam dispostas de forma eficiente. Utilizámos o Remix para perceber que podíamos reduzir para 20 linhas e continuar a prestar o mesmo nível de serviço. Foi uma grande vitória para todos. 

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Com o Remix, não corremos o risco de tomar decisões erradas com base na intuição. Podemos agora tomar mais decisões em tempo real e baseadas em dados que têm um impacto positivo nas nossas comunidades.

Felix Stööp Lindgren

Planeador urbano e regional, Västtrafik

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Descreva a sua relação com a equipa Remix.

Tivemos muitas discussões com a equipa do Remix sobre camadas de dados, filtragem e Jane. Sentimos que fomos bem ouvidos. É uma boa relação - sentimos que estamos a trabalhar juntos a um nível pessoal.

O que é que se segue para a Västtrafik?

Temos um objectivo global de aumentar o número de utilizadores - queremos duplicar o nosso número de utilizadores até 2025. Estamos ansiosos por utilizar o Remix para nos mostrar onde temos potencial para aumentar o número de passageiros. Também temos objectivos de mudança de modo, como andar de bicicleta e a pé. Estamos entusiasmados com o que está para vir e contentes por termos a tecnologia para apoiar a nossa visão a longo prazo.