transit

Västtrafik ganha eficiência na tomada de decisões baseada em dados com a Remix

Västtrafik, Suécia

Sobre a Västtrafik

A Västtrafik é a responsável pelo transporte público de uma região do oeste da Suécia. Todos os dias, mais de 400.000 clientes escolhem viajar nos ônibus, trens, bondes e barcos da empresa. Desenvolvendo e oferecendo viagens sustentáveis e serviços eficientes, eles querem ser a escolha óbvia quando as viajam. Dessa forma, a Västtrafik contribui para a "boa vida" em Västra Götaland, aumentado a atratividade e a competitividade da região para residentes e empresas.

Desafio

A Västtrafik precisava de uma solução para remover os passos manuais e demorados para acessar dados e informações, além de melhorar a qualidade da análise de dados e permitir uma tomada de decisões mais informada.

Solução

A Västtrafik fez uma parceria com a Remix para ganhar eficiência nos processos, aumentar a colaboração e a confiança com municípios e, consequentemente, permitir resultados mais orientados por dados para suas comunidades.  

Resultados

  • Estatísticas de tempo economizado no acesso de dados: de 5 dias até por volta de 10 minutos
  • Melhor qualidade de análise de dados
  • Acelerou a revisão dos interessados das linhas de trânsito de alguns meses para apenas alguns minutos
  • Permitiu a tomada de decisões baseada em dados e o ganho da confiança dos interessados municipais

Conte-nos sobre os desafios iniciais que você teve com o planejamento de trânsito.

Nós precisávamos de um programa que pudesse ser facilmente utilizado tanto por novatos quanto por planejadores experientes. Os programas que tínhamos eram difíceis de usar e, portanto, poucas pessoas os utilizavam. Nós percebemos rapidamente uma necessidade de uma solução que facilitasse a conversa sobre como o planejamento afeta a forma como viajamos e vice-versa.  

Nós também tínhamos longos ciclos de tempo para obter as informações de que precisávamos. Por exemplo, para acessar estatísticas, nós precisávamos entrar em contato com um departamento específico, o que levava cerca de cinco dias, e esse tempo afetava profundamente o intervalo de tempo que tínhamos para analisar os dados e discuti-los com parceiros. A dificuldade e os atrasos no processo antigo resultaram em mais decisões sendo feitas por instinto e experiência prévia do que com base nos últimos dados. Essas deficiências nos fizeram procurar uma nova forma de progredir.

foto do trem que chega


Como vocês conseguiram lidar com os pontos problemáticos com a Remix?

Nós ganhamos eficiência de processos e aumentamos a qualidade do nosso trabalho. Com a Remix, nós:

  • Economizamos tempo no acesso a estatísticas: Um processo manual que costumava levar cinco dias úteis entre a solicitação e o recebimento de estatísticas de um departamento específico agora leva cerca de dez minutos a duas horas (dependendo do nível de complexidade) para que nós mesmos possamos acessar na Remix. Nós não somos mais dependentes de outro departamento, e essas equipes agora podem focar em tarefas de maior valor agregado.  
  • Melhor qualidade da análise de dados: Por conseguirmos nos atender rapidamente com os dados da Remix, nós podemos passar mais tempo em análises de dados valiosos, tornando as conversas mais ricas e as tomadas de decisões mais fortes.
  • Reduzimos o tempo necessário para mostrar uma linha: Mostrar uma linha aos nossos parceiros municipais costumava ser um processo demorado, pois nós precisávamos conversar com várias partes de nossa organização para obter essas informações, criando uma longa cadeia de pessoas envolvidas. O que costumava levar até um mês, agora leva menos de uma hora com a Remix.  
  • Economizamos tempo no acesso a informações de uma rota: Se uma agência quer mais serviços, nós agora conseguimos usar a Remix para fornecer uma estimativa. Antes de termos a Remix, levaria várias semanas ou até um mês para que obtivéssemos essas informações. Agora, com a Remix, leva apenas alguns minutos. 
  • Permitimos tomadas de decisões orientadas por dados: Antes da Remix, havia mais tomadas de decisões baseadas em instintos e experiências anteriores. Agora, é mais fácil para várias pessoas procurarem dados na Remix – seja para uma análise simples ou complexa – agora, nós podemos fazer escolhas mais inteligentes e informadas, reduzindo o risco no processo de tomada de decisões. Isso também democratiza o acesso a uma importante análise de dados.  
  • Maior colaboração: Usando a Remix, fica mais fácil para um grupo de pessoas trabalhar em conjunto para realizar alterações no planejamento de serviços, ao invés de depender de um ou dois especialistas para entender a arte do planejamento de rotas. Mesmo se os usuários não forem especialistas no planejamento de trânsito, eles podem usar a Remix para ter uma boa noção de outros planejadores de transporte para se basearem. É fácil de usar e visualmente agradável.

Nós tivemos uma grande melhora desde que a Remix entrou em nossas vidas. Antes, para mostrar um mapa ou fazer uma análise com a mesma qualidade ou pontos de dados que a Remix oferece, nós tínhamos que extrair informações de múltiplas partes da organização. Agora, eu posso conferir diretamente com a Remix. O processo foi simplificado de até um mês para menos de uma hora.
Jesper Runfors
Planejador urbano e regional, Västtrafik

Como foi capaz de melhorar o planeamento de rotas no contexto geográfico?

Nós notamos uma grande melhora dentre toda a organização desde que a Remix entrou em nossas vidas, e uma dessas áreas foi no contexto da geografia. Antes da Remix, quando falávamos sobre rotas sem nenhum auxílio visual, apenas pessoas que estavam familiarizadas com as rotas entenderiam a conversa. Agora, os auxílios visuais da Remix trazem clareza para todos. Existe uma diferença entre mostrar coisas com diagramas e mostrar em um mapa. É importante ter todos olhando para a mesma plataforma, usando os mesmos auxílios visuais e avaliando os mesmos fatos – tudo isso faz a conversa ser mais produtiva para os municípios. Isso fez com que pudéssemos ser mais orientados geograficamente e mais inclusivos com todos os participantes de uma discussão.


captura de tela da plataforma remix
Um exemplo dos auxílios visuais de mapas da Västtrafik na Remix


A Remix traz clareza para todos. É importante ter todos olhando para a mesma plataforma, usando os mesmos auxílios visuais e avaliando os mesmos fatos – tudo isso faz a conversa ser mais produtiva para os municípios.
Lovisa Borgstrom
Planejador urbano e regional, Västtrafik

Conte-nos sobre alguns projetos específicos em que vocês trabalharam em seu município usando a Remix.

Nós temos diálogos contínuos com nossos municípios sobre vários tópicos. Nós usamos a Remix para descrever o que queremos dizer de uma forma visualmente convincente. Um município (Lidköping) queria construir uma nova área, e nós explicamos a eles que, caso construíssemos daquela forma, o impacto em outras áreas da cidade e na rede poderia ser desfavorável. Nós pudemos mostrar visualmente a possível rota e a densidade populacional, para articular melhor como o tráfego não seria eficiente. Isso permitiu que chegássemos a um consenso em nossa discussão – o município trouxe sua experiência e suas observações à conversa, e a Remix nos ajudou a chegar a um melhor entendimento. 


captura de tela da plataforma remix
Um exemplo do trabalho da Västtrafik em Lidköping com a Remix


Além disso, ter dados precisos à nossa disposição nos ajuda a criar confiança entre a equipe da Västtrafik e nossos municípios parceiros. Por exemplo, nós precisamos conversar com a cidade de Gotemburgo sobre a remoção de uma rota que era pouco populada ao longo da linha. Com os dados da Remix, nós pudemos ver que a maioria das pessoas podia caminhar para uma rota mais próximo mesmo que essa linha não existisse. Nós pudemos comunicar isso com dados e auxílios visuais, o que fortaleceu nossa discussão com o município. 


captura de tela da plataforma remix
Um exemplo do trabalho da Västtrafik em Gotemburgo com a Remix


De forma similar, nós descobrimos que, nas duas cidades irmãs, havia 35 linhas que não eram definidas de forma eficiente. Nós usamos a Remix para entender que podíamos fazer uma redução para 20 linhas e ainda fornecer o mesmo nível de serviço. Essa foi uma grande vitória para todos. 

Com a Remix, nós não arriscamos tomar a decisão errada com base em instintos. Agora, nós podemos tomar decisões orientadas por dados e em tempo real, impactando positivamente nossas comunidades.
Felix Stööp Lindgren
Planejador urbano e regional, Västtrafik

Descreva as suas relações de trabalho com a equipa Remix.

Tivemos muitas discussões com a equipe Remix sobre camadas de dados, filtragem e Jane. Sentimos que temos sido bem ouvidos. É um bom relacionamento - sentimos que estamos trabalhando juntos em um nível pessoal.

autocarro azul em movimento

Qual o próximo passo para a Västtrafik?

Nós temos uma meta geral de aumentar o número de passageiros – queremos dobrar nossos passageiros até 2025. Estamos ansiosos para alavancar a Remix para que ela nos mostre onde temos o potencial de aumentar o número de passageiros. Também temos metas de alteração de meios de transporte, como bicicletas e caminhada. Estamos animados com o que está por vir, e felizes por termos a tecnologia para auxiliar nossa visão a longo prazo.

Você também pode gostar de

desenho da bicicletaIlustração de uma pessoa em cadeira de rodasilustração de ônibus

Pronto para começar?

Cidades e agências de todos os tamanhos confiam na Remix para entender as condições existentes, planejar o trânsito justo, projetar ruas mais seguras e gerenciar a mobilidade compartilhada. Descubra como a Remix pode ajudá-lo.

Agende uma demonstração